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杨凌:推行“721”工作法让城管工作人性化

核心提示: 提升服务水平、提升执法效能、提升管理水平……今年以来,示范区市政局以“721”工作法为指导,全力以赴精细化管理,鼓足干劲推动重点项目建设,多措并举提升城管服务质量,为杨凌实现追赶超越抢抓先机。

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提升服务水平、提升执法效能、提升管理水平……今年以来,示范区市政局以“721”工作法为指导,全力以赴精细化管理,鼓足干劲推动重点项目建设,多措并举提升城管服务质量,为杨凌实现追赶超越抢抓先机。

所谓“721”工作法,是指在城市管理中坚持“疏堵结合、以疏为主”,变被动管理为主动服务,变末端管理为源头治理,让70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决。记者了解到,市政局计划用一年时间集中开展示范区城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动,提高示范区城市管理队伍的政治素质和业务水平,努力为杨凌群众创造一个干净整洁的市容市貌。

划定区域、登记备案、公示信息、统一标准规范田园居、五胡路流动摊点,提升流动摊贩管理水平,为摊贩提供了一个集中经营场所,给周边环境营造了优美的生活环境。“721”工作法推行以来,示范区市政局采取增设停车泊位、增添环卫设施、增加公厕供给、划定摊贩经营区域等措施,解决了停车难、乱扔垃圾、占道经营等问题;通过加强便民自行车运营维护管理、实施易涝路段改造、开展渣土车扬尘污染源头治理、实施增绿护绿补绿等措施,解决群众出行难、城区夏季易涝、道路扬尘污染严重等民生问题,进一步提升了城市服务水平。

此外,市政局还根据制定的《网格化巡查体系示意图》,将城区分为18个单元,每个单元安排一名执法人员,负责该片区所有涉及城市管理问题的巡查发现、上报处置等工作,提升城市网格化管理水平;利用数字化“智慧城管”平台,结合网格化管理模式,搭建了执法、监督、综合管理、社会公众参与“四位一体”的综合管理服务平台,活用平台投诉受理、视频监控、指挥调度、投诉受理、地下管网等功能,为实现城市管理的智能化、快捷化、信息化增加“筹码”。

目前,在“721”工作法的指导下,示范区市政局在执法方面摒弃了过去单一依靠执法、罚款解决城市管理问题的落后观念,把处罚与教育相结合,运用宣传引导、说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段坚决杜绝粗暴执法。据统计,示范区城市管理执法中,处罚比例占所有行政手段的10%以下;宣传引导、说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段占所有行政手段的90%以上。近两年来,示范区城管无一例粗暴执法行为。

“今年以来,全局上下运用‘721’工作方法,以“三项机制”为动力,紧盯追赶超越目标任务,助推全年各项任务保质保量完成,全面提升城管服务质量。”示范区市政局副局长李文华告诉记者。记者 行波 王刚

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责任编辑:高晴

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